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Cómo Comprar
Comprar en Decotronco es muy sencillo. En la web puedes encontrar diferentes productos a la venta. El botón “AÑADIR AL CARRITO” te indica que el producto se encuentra en stock y está listo para ser servido en los tiempos garantizados por Decotronco. Al hacer click en el botón, el producto que hayas elegido se incorporará al carrito de la compra.
Cuando Decotronco no dispone de un producto en stock no podemos garantizar un plazo exacto de entrega y los plazos que aquí se indican son orientativos. En ocasiones, algunos productos se agotan y los plazos de reposición pueden alargarse algunas semanas. Por supuesto, y en todos los casos, siempre hacemos lo posible para que los pedidos lleguen lo antes posible a nuestros clientes.
Haya o no stock de un producto, siempre puedes realizar tu pedido y si haces click en el botón “AÑADIR AL CARRITO” el producto que hayas seleccionado se incorporará al carrito de la compra y nosotros te lo enviaremos en cuanto lo tengamos disponible.
Tu carrito estará siempre accesible en la parte superior derecha de la web y podrás hacer en él cualquier tipo de modificación en tu pedido: eliminar productos, cambiar el número de unidades o añadirlo a tus favoritos. Por supuesto, podrás seguir navegando al mismo tiempo por nuestras secciones e ir incorporando nuevos productos a tu compra.
Una vez escogidos todos los productos que deseas comprar, sólo tienes que hacer click en el botón que aparece al final del carrito y que indica “REALIZAR PEDIDO”. Al pinchar en ese botón, el carrito desaparecerá momentáneamente y en la parte central del web se te pedirá tu e-mail y contraseña. Si es la primera vez que compras en nuestra web, deberás registrarte para hacer tu compra rellenando un sencillo formulario.
Si pulsas en Continuar o Acceder, seguirás los siguientes pasos:
Paso 1 – Identificarse
El primer paso es tu identificación como cliente de la tienda. Has de introducir tu e-mail y contraseña para identificarte y continuar con el proceso de compra.
Paso 2 – Realizar pedido
En esta pantalla se te muestra el carrito de la compra con todos los productos que has elegido para comprar. En dicha pantalla puedes modificar las unidades de cada producto elegido o la eliminación de alguno o todos ellos. También se te muestran los importes de los gastos de envío. Además, se ofrece la oportunidad de introducir el código de un cupón de descuento en caso de que se disponga del mismo.
Una vez revisado el carrito de compra, pulsando el botón “REALIZAR PEDIDO” nos movemos al siguiente paso del proceso de compra.
Paso 3 – Información de facturación
En esta pantalla se muestran tus datos personales para la facturación del envío, datos que facilitaste al registrarte como cliente.
Paso 4 – Información del envío
La dirección de envío y de facturación puede ser la misma. Aunque también se ofrece la posibilidad de indicar otro destinatario en caso de querer recibir el pedido en otro lugar o al tratarse de un regalo. Es muy IMPORTANTE incluir siempre un teléfono de contacto del destinatario.
Paso 5 – Método de envío
Los envíos se realizarán sólo en la península. Los gastos de envío son gratis para los pedidos superiores a 100 €; de lo contrario, el importe del envío es de 15 €.
Paso 6 – Información de pago
La forma de pago será únicamente a través de transferencia bancaria. Se le notifica a qué cuenta tiene que realizar la transferencia.
Paso 7 – Revisión del pedido
Para comprobar que todos los datos son correctos. Si está todo bien, se selecciona “FINALIZAR PEDIDO”.
AVISO: Solamente se envían pedidos a Península.
Condiciones generales
Formas de pago
La única forma de pago permitida es la transferencia bancaria.
Envíos
Los pedidos en stock se enviarán a la península mediante mensajería. El plazo de entrega será de 3-5 días laborables.
– Solo se realizan pedidos a la península.
– Actualmente no se sirven pedidos ni se realizan envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
En el caso de que el pedido realizado no esté completo, se propone al cliente el sustituto del producto por uno similar (en otro tamaño por ejemplo) o de esperar a tener el pedido completo aunque eso suponga superar los 7 días de envío o el reembolso del importe que corresponde al producto no servido en un plazo no superior a 30 días cumplidos de la fecha de servicio.
Gastos de envío a península
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto, suponiendo un importe de 15 euros a sumar a cada pedido realizado. Sin embargo, los pedidos que superen el importe total de 100 euros estarán exentos de pagar los gastos de envío.
Precios
Los precios mostrados en la web son los precios finales del producto, es decir, incluyen impuestos. os precios no incluyen los gastos de envío.
Si hay algún retraso en el envío del pedido por problemas de stock nos pondremos en contacto con Usted.
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Puedes devolver tu pedido en un plazo de dos semanas desde el día en que lo recibas. Para ello sólo te pedimos que rellenes este formulario indicando los datos necesarios para localizar la compra y recogerla. Es importante que te asegures de proteger el producto correctamente para que llegue a nuestro taller en perfectas condiciones.
Una vez recogido tu paquete y recibido en nuestro taller, procederemos a realizar el reembolso del importe del pedido excepto los gastos de envío. En el caso que el envío haya sido gratuito, devolveremos el total del importe de la compra menos 15€
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