FAQs – Preguntas frecuentes

Puedes contactar con nosotros a través del siguiente formulario de contacto. Si lo prefieres, puedes enviarnos un email a info@decotronco.com o escribirnos a través de WhatsApp clicando sobre el icono de la parte inferior derecha de la web.

En compras inferiores a 20 euros los gastos de envío son de 3 euros. En compras superiores a 20 euros los gastos de envío son gratuitos.

Tu pedido tardará en llegar entre tres y cinco días laborables.

Sentimos comunicarte que no realizamos envíos a Baleares, Canarias o a las ciudades autónomas de Ceuta o Melilla. Tampoco enviamos a otros países, únicamente a España (Península).

No te preocupes, si faltan artículos de tu pedido, has recibido un producto incorrecto o el artículo te ha llegado en mal estado, háznoslo saber a través del formulario. No olvides poner tu número de pedido y adjuntar alguna foto.

Hay que tener en cuenta que la madera es natural y está viva, por ello puede sufrir variaciones con el paso del tiempo y también podría verse afectada por el cambio brusco de temperaturas.

Todos los precios que puedes ver en nuestra web tienen el IVA incluido. Cuando los añadas a tu carrito se le añadirá el coste del envío.

¡Claro que sí! Nos adaptamos a tus necesidades y gustos. Si tienes en mente un diseño concreto para tu mueble o complemento o necesitas unas medidas especiales, contacta con nosotros a través del formulario y cuéntanos qué quieres. Trataremos de crear el mueble o complemento de madera personalizado que  buscas.

Los productos que enviamos son los que se ven en las imágenes publicadas en nuestra web. Aunque debemos prevenirte que depende de las pantallas en las que visualices el producto los colores pudieran variar ligeramente.

Sí, los muebles y complementos de nuestra tienda son únicos y no hay dos iguales, ya que están hechos de forma artesanal con productos naturales. Todas las piezas son únicas, ya que el tronco escogido para cada producto le aporta una forma irrepetible y unos dibujos únicos debido a las características de la madera.